Como Mariamed queremos ofrecerte un servicio de excelencia a la hora de tomar nuestros servicios o adquirir nuestros productos. Tenemos tarifas de envío flexibles para todo Chile
Tabla de Valores
REGIÓN
I - II - XV - XI - XII
III - IV - V - VI - VII
III - IV - V - VI - VII
RM
COSTO ENVÍO
$10.000
$6.000
$6.000
$3.500
GRATIS SOBRE
$250.000
$70.000
$70.000
$40.000
Sobre el despacho de los productos
Realizamos envíos a todas las regiones del país con un plazo máximo de 10 días hábiles
En caso de que el envío no fuese recibido, este será devuelto a la sucursal de origen. Te recomendamos si este es el caso nos escribas solicitando tu envío a la sucursal que más te acomode, escribiendo en la casilla “nota del pedido”, la agencia y sucursal elegida. De esta manera, podrás programar el retiro cuando más te acomode.
Opciones de Envío
Despachos a domicilio: Actualmente llegamos a todos los destinos del país.
Retiro en Bodega: El retiro en bodega está suspendido, hasta nuevo aviso.
Retiro en Tienda: No contamos con la opción de retiro en tienda.
2.- GARANTÍA Y REEMBOLSOS
Cambios y devoluciones
Si el producto comprado viene con desperfectos puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que fue sido recibido. Para ello, podrás enviarlo por cualquier medio para poder recibir y hacer revisión del producto.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales y sus sellos de garantía intactos. Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
En caso de devolución de dinero, Mariamed realizará un abono en el medio de pago que se haya utilizado en un período no superior a 10 días luego de haberse aceptado la devolución por correo electrónico. Para hacer esta solicitud efectiva, debes subir un ticket con la solicitud, incluyendo tu código de compra, a la plataforma de postventa. Los reembolsos se realizan los días viernes de cada semana.
Derecho de Retracto
Tendrás un plazo de máximo 10 días desde que recibas el producto para arrepentirte de la compra realizada en Mariamed. Para ejercer este derecho debes subir un ticket con la solicitud, incluyendo tu código de compra, a la plataforma de postventa. En caso de no recibir el correo de confirmación de la compra con la boleta el plazo se extenderá a 90 días.
En Mariamed te daremos la opción de cambiar tu producto por otro de igual o menor valor. Tú deberás restituir el producto en buen estado con los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todos los elementos que incluía el embalaje.
Garantías Legales
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas en Mariamed; si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se esté deteriorado por manipulación tuya. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en nuestras oficinas previa coordinación de entrega.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante mayor a la legal, se aplicará el tiempo de la primera. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el producto esté siendo reparado en ejercicio de la garantía.
